Política de desistimiento y reembolsos

Tu derecho de desistimiento de 14 días

Si compras como consumidor, tienes 14 días desde la compra para desistir del contrato sin dar ningún motivo. Para hacerlo, comunícanoslo de forma clara y por escrito antes de que acaben los 14 días, por email a info@gridexpertadvisor.com o con el modelo de formulario de abajo. Te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago.

Descarga inmediata y pérdida del derecho

Kestrel es contenido digital que no se entrega en soporte material. Si quieres descargar el software y recibir la clave de licencia de inmediato, dentro de los 14 días, la ley te pide dos declaraciones separadas y expresas antes de la entrega:

1. Que solicitas que el suministro de Kestrel (descarga y clave de licencia) empiece de inmediato, dentro del plazo de desistimiento de 14 días.
2. Que entiendes que, en cuanto recibas la clave de licencia, pierdes tu derecho de desistimiento.

En el pago son dos casillas separadas, sin marcar por defecto; tienes que marcar las dos para comprar con entrega inmediata. Justo después de la compra te enviamos un email de confirmación que repite las dos declaraciones e incluye estos términos, para que conserves un registro duradero de lo que aceptaste.

Mientras las ventas se confirman a mano, te pedimos las mismas dos declaraciones por escrito antes de enviar nada, y después te llega el mismo email de confirmación.

Si no haces las dos declaraciones, no entregamos antes de que acaben los 14 días y conservas íntegro tu derecho de desistimiento.

Cuándo devolvemos el importe completo

• Antes de recibir la clave de licencia: puedes desistir y recuperar el 100 % de lo pagado.
• Fallo de activación por nuestra parte: si el software no puede activarse en tu cuenta por un motivo que nos sea imputable, escríbenos y lo solucionamos o te devolvemos el importe.
• Falta de conformidad: si el software no funciona como se describe, conservas los remedios legales de tu país para el contenido digital: reparación o actualización, rebaja del precio o resolución del contrato.

Fuera de esos casos, una vez recibida la clave de licencia tras las dos declaraciones anteriores, la licencia no es reembolsable.

Modelo de formulario de desistimiento

A Daemon Digital LLC, info@gridexpertadvisor.com: por la presente desisto de mi contrato de la siguiente licencia: [nivel]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Email: [tu email]. Fecha: [fecha].

Renovaciones

Cada renovación es una compra nueva, con las mismas reglas.

Antes de comprar

Lee el Aviso de riesgo antes de decidir. Los datos de pago solo se dan por el canal oficial descrito en el aviso legal.